TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN
SI USTED NO ESTA DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEBE ABSTENERSE DE ACCEDER O UTILIZAR LA APLICACIÓN.
Los siguientes términos y condiciones generales (en adelante, “Términos y Condiciones") son aplicables al uso de los productos y/o servicios (los “Servicios”) ofrecidos, así como los contenidos colocados por Fundación Rafael Dondé I.A.P. (“FRD”), dentro de la Aplicación Móvil (la “APP”), por lo que se entenderá que el “Usuario” los acepta incondicionalmente, y acuerda en obligarse conforme a los mismos, incluyendo expresamente el uso de la “APP”, conforme a los términos y condiciones pactados en todos aquellos servicios prestados por “FRD”.
De conformidad con los Términos y Condiciones, se entenderá que el usuario es aquella persona, sea o no cliente de “FRD”, que realiza el uso o acceso a la “APP” mediante un dispositivo móvil (en adelante el “Usuario”)
1. RELACIÓN CONTRACTUAL
1.1. 1.1. El acceso a o uso de la “APP” conllevan la adhesión plena y sin reservas del “Usuario” a los presentes “Términos y Condiciones”. A través de la “APP” el “Usuario” podrá hacer uso de diversos Servicios y contenidos puestos a disposición por “FRD”, una Institución de Asistencia Privada constituida de acuerdo con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Monte de Piedad número 3, Colonia Centro, en la Ciudad de México, Código Postal 06000.
1.2. Mediante el acceso y/o uso de los Servicios, el “Usuario” acuerda vincularse jurídicamente por estos “Términos y Condiciones”, que establecen una relación contractual con “FRD”. En caso de no aceptarlos el “Usuario” no deberá acceder ni utilizar la “APP”:
1.3. “FRD” en todo momento tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al “Usuario” el acceso a la “APP”, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y contenidos de la “APP” en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
1.4. El “Usuario” acepta y reconoce que no todos los Servicios y contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su activación o registro previo por el “Usuario”, según se indique en las condiciones que se establezcan en la documentación respectiva.
1.5. Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los “Términos y Condiciones”, y se considerarán una parte de estos, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los “Términos y Condiciones” en caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
2. DESCARGA Y USO DE LA “APP”
2.1. El “Usuario” deberá descargar la “APP” en las tiendas virtuales para dispositivos móviles.
2.2. El “Usuario” debe leer, entender y/o aceptar, los “Términos y Condiciones”, así como el Aviso de Privacidad y los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como “Usuario” de “FRD”.
2.3. El “Usuario” entiende y acepta en forma expresa que al darse de alta en la “APP” otorga su consentimiento expreso para el uso y tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Aviso de Privacidad que firmó de manera electrónica.
2.4. El uso de los Servicios implica la aceptación expresa por parte del “Usuario” de todas y cada una de las políticas establecidas en los “Términos y Condiciones”, sus Anexos y demás políticas y principios incorporados a los mismos por referencia.
2.5. “FRD” no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la “APP” y de los Servicios ni la utilidad de la “APP” o los Servicios en relación con cualquier actividad específica. “FRD” no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la “APP” y/o de los Servicios.
3. USO DE LA “APP” SIN REGISTRO
3.1. El “Usuario” podrá utilizar la “APP” sin generar un registro, únicamente para: (i) realizar una simulación de préstamo; (ii) ubicar una sucursal cercana; y (iii) acceder al módulo de preguntas frecuentes, tutoriales, información de contacto, a los legales de la “APP” y de promociones para su consulta.
4. REGISTRO
4.1. Con el fin de que el “Usuario” pueda acceder a ciertas funcionalidades de la “APP”, se le solicitará registro para ser miembro de ésta y proporcionará información de perfil y de contacto. Asimismo, deberá proporcionar información veraz, precisa y actual para poder visualizar sus boletas activas, recibir notificaciones y/o visualizar sus compras y/o movimientos en su cuenta digital de Banco Dondé.
5. COTIZADOR "SIMULA FÀCIL"
5.1. El “Usuario” podrá realizar simulaciones de préstamos eligiendo (i) el tipo de prenda, artículo o bien, (ii) ingresando información específica del bien; (iii) del tipo de préstamo, (iv) periodicidad, (v) plazo, y (vi) número de pagos.
5.2. El simulador proporcionará la siguiente información en cada simulación: (i)monto de préstamo; (ii) pago mensual; (iii) modalidad de pago; y (iv) último pago en cada simulación realizada.
5.3. El “Usuario” reconoce que (i) la información obtenida del simulador: (i) no constituye ni podrá entenderse como una oferta vinculante, (ii) es únicamente para fines ilustrativos,”, (iii) el avalúo del bien contenido en el simulador está sujeto a cambios y variaciones sin previo aviso y (iv) no sustituye el proceso de avalúo llevado a cabo en la sucursal.
6. CITA DIGITAL
6.1. El “Usuario” podrá generar citas digitales en la sucursal de su preferencia para solicitar el préstamo por su prenda, o bien, para hacer la disposición de su línea de préstamo. La información solicitada para el registro: (i) Sucursal FRD a visitar, (ii) Fecha de cita, (iii) hora de cita, y (iv) motivo de la cita.
7. BOLETAS
7.1. En caso de que el “Usuario” sea un cliente de “FRD” y tenga boleta(s) de préstamo activa(s), podrá visualizar la siguiente información de cada boleta: en anverso, (i) número de operación/boleta; (ii) monto de próximo; pago; (iii) tipo de préstamo; (iv) fecha de pago; (v) monto de desempeño; (vi) monto de la línea de crédito disponible (en caso de esquema FlexiDondé); (vii) tipo de categoría (en ícono); (viii) protección o seguro (en ícono, leyenda y monto, éste último en caso de pagarse en el periodo vigente); y en reverso, (i) número de operación del préstamo; (ii) número de cliente; y (iii) número de sucursal en la que se originó el préstamo.
8. CONTRATO DIGITAL
8.1. El “Usuario”, podrá visualizar el contrato digital, en caso de tener boletas activas y haberse generado el contrato digital al momento en que se originó el préstamo.
9. PAGOS DIGITALES
9.1. El “Usuario”, podrá realizar el pago de sus refrendos a través de las formas de pago disponibles en la app y las políticas operativas vigentes en ese momento.
10. DESEMPEÑO DIGITAL
10.1. El “Usuario”, podrá: (i) realizar la liquidación del préstamo a través de las formas de pago disponibles en la app (siempre y cuando se cuente con la opción “liquidar préstamo” disponible); (ii) visualizar el contrato de depósito durante el periodo de resguardo de la prenda, o hasta que la prenda pase a almoneda..
11. DISPOSICIÓN DE LÍNEA DE PRÉSTAMO
11.1. El “Usuario”, podrá: (i) visualizar el monto de la línea de préstamo disponible; (ii) disponer de la línea de préstamo en cualquier momento (siempre y cuando esté vigente y al corriente el préstamo.
12. NOTIFICACIONES
12.1. El “Usuario”, podrá recibir y visualizar notificaciones en su dispositivo móvil.
12.2. Las notificaciones que podrá visualizar si tiene boletas activas: (ii) pagos vencidos; (iii) próximos pagos; (iv) confirmación de pagos digitales, (v) confirmación de liquidación digital del préstamo, (vi) notificaciones de próxima fecha de vencimiento para retiro de la prenda en sucursal, (vii) confirmación de retiro del bien en depósito, (viii) confirmación de disposición de línea de préstamo.
12.3. Notificaciones que podrá visualizar, aunque no tenga boletas activas: (i) promociones (únicamente en caso de haber una campaña vigente), (ii) nuevos productos o servicios.
13. SUCURSALES
13.1. Para conocer la ubicación de las sucursales, es necesario que el “Usuario” active la función de GPS (sistema de posicionamiento global) en su dispositivo móvil.
13.2. El “Usuario” podrá: (i) visualizar un mapa nacional marcando la ubicación de cada sucursal partiendo de la localización del dispositivo que se esté usando; (ii) seleccionar una sucursal del mapa; (iii) ver información básica de la sucursal como el nombre, dirección, teléfono y correo electrónico; y (iv) abrir la ubicación en “APP” de navegación partiendo de la localización del dispositivo.
13.3. El uso de la ubicación del “Usuario” en todo momento se apegará a lo establecido en el Aviso de Privacidad de “FRD”:
14. RESTRICCIONES
14.1.La “APP” es para el uso individual del “Usuario” por lo que no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios y contenidos; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por “FRD”; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
15. AUTORIZACIÓN DEL “USUARIO” A “FRD” PARA EL USO DE INFORMACIÓN<
15.1. Al registrarse como “Usuario” y utilizar los Servicios proporcionados a través de la “APP”, el “Usuario” concede a “FRD” una autorización a título gratuito, irrevocable y sin limitación territorial para utilizar, copiar, licenciar, publicar, reproducir, transmitir, modificar o de cualquier otra forma usar por todos los medios conocidos o que se desarrollen en el futuro, incluyendo el uso promocional o con fines publicitarios, aquella información no confidencial y no individual contenida en las comunicaciones intercambiadas entre “FRD” y los Usuarios, así como en cualquier información proporcionada por estos últimos (la “Autorización”), atendiendo en todo momento a las políticas de privacidad de “FRD”.
15.2. La Autorización otorgada por el “Usuario” a “FRD” no debe interpretarse como el derecho del “Usuario” para explotar los derechos de propiedad intelectual de tales comunicaciones y su contenido, incluyendo marcas registradas de “FRD”. En tal virtud, el “Usuario” renuncia a todo derecho que le pudiera corresponder para inspeccionar y/o aprobar cualquier uso por parte de “FRD” de la información contenida en las comunicaciones mencionadas, así como a cualquier retribución por tal uso.
15.3. Mediante el uso de la “APP”, el “Usuario” autoriza a “FRD” a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
15.4. El “Usuario” renuncia también a realizar cualquier reclamación contra “FRD” por supuestas violaciones de cualquier derecho relativo a los mismos
16. ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS
16.1. El “Usuario” es el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar la “APP”. Podrán aplicarse tarifas, tasas de datos y mensajes de la red móvil contratada en caso de acceso o uso los Servicios desde un dispositivo inalámbrico.
16.2. El “Usuario” acepta y reconoce que los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
17. RENUNCIAS
17.1. Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. “FRD” renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estos Términos y Condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, “FRD” no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o cualquiera de los Servicios o bienes solicitados a través del uso de los Servicios, o que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores.
17.2. El “Usuario” acepta que todo riesgo derivado de su uso de los Servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
18.1. “FRD” no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, incluso aunque “FRD” haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
18.2. “FRD” no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre el Usuario y cualquier tercero proveedor, aunque “FRD” hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
18.3. “FRD” no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de “FRD”.
19. INDEMINIZACIÓN<
19.1. El “Usuario” acuerda mantener en paz y a salvo de cualquier reclamación y responder frente a “FRD” y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (iii) el uso por parte de “FRD” de su contenido de “Usuario”; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos terceros proveedores.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL
20.1. Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y contenidos y los signos distintivos y dominios de las páginas o la “APP”, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de “FRD”.
20.2. El “Usuario” no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y contenidos de la página y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
21.1. El “Usuario” acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso anterior respecto de la titularidad de los derechos de “FRD” también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y contenidos de las páginas, dominios o información presentada o vinculada a la “APP”.
22. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS
22.1. Ni “FRD”, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el “Usuario” a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de la “APP” son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al “Usuario” de acuerdo con sus necesidades específicas.
23. CONFIDENCIALIDAD
23.1. “FRD” se obliga a mantener confidencial la información que reciba del “Usuario” que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. “FRD” no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el “Usuario” le proporcione, ya sea al inscribirse a la “APP” o en cualquier otro momento posterior, incluyendo la información que obtenga “FDR” a través de las cookies, de acuerdo con la política descrita en el Aviso de Privacidad.
24. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
24.1. Toda la información que “FRD” recabe del “Usuario” es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables. Para conocer más información de la protección de sus datos personales acuda a la siguiente liga para conocer el Aviso de Privacidad: https://fundaciondonde.org.mx, https://www.dondeempenos.com.mx, https://tiendadonde.com y en la App Dondé Móvil, sección Aviso de Privacidad, por lo que recomendamos visitar periódicamente nuestras páginas de Internet y/o estar atento a posibles modificaciones.
25. CLAVES DE ACCESO
25.1. El “Usuario” acepta y reconoce que será el único y exclusivo responsable de mantener en secreto las claves de acceso con las cuales tenga acceso a ciertos Servicios y contenidos de la APP; así como a las páginas de terceros.
26. MODIFICACIONES
26.1. “FRD” se reserva el derecho a revisar los presentes “Términos y Condiciones” en cualquier tiempo, así como para realizar modificaciones y adaptarlos a modificaciones a la ley, así como a las prácticas aplicables del mercado. Asimismo, el “Usuario” se considerará enterado y obligado por los cambios a los “Términos y Condiciones” al momento en que el “Usuario” ingrese al sitio y haga uso de cualesquier materiales, productos o servicios. Dicho uso o acceso al sitio por parte del “Usuario” constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios a los “Términos y Condiciones”.
26.2. De conformidad con la legislación aplicable ciertos Servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que servicio será negado en caso de no ser aceptada la instalación requerida.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
27.1. “FRD” y el “Usuario” acuerdan que, para todo lo relativo a la existencia, validez, interpretación, alcance, cumplimiento, ejecución y controversia de los presentes Términos y Condiciones y demás documentos incorporados por referencia, así como mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico, se someterán a la legislación federal de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o legislación que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.
28. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
28.1. Los “Términos y Condiciones” entrarán en plena vigencia para el “Usuario” a partir de la fecha de su acceso a la “APP” y se mantendrán vigentes, incluyendo sus modificaciones, hasta que se produzca una razón que determine su finalización de acuerdo con los propios “Términos y Condiciones” o por decisión del “Usuario” de cancelar su(s) cuenta(s) y de eliminar la app de su dispositivo móvil y dejar de usar los Servicios “APP”.
29. DISPOSICIONES GENERALES
29.1. No podrá ceder ni transferir estos “Términos y Condiciones”, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de “FRD”. El Usuario da su aprobación a “FRD” para ceder o transferir estos “Términos y Condiciones”, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de “FRD”; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre el Usuario y “FRD” una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre el Usuario y FRD o del uso de los Servicios.
29.2. Si cualquier disposición de estos “Términos y Condiciones” se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos “Términos y Condiciones”, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos “Términos y Condiciones”, no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos “Términos y Condiciones”.
Última actualización: 6 de noviembre de 2024
